Certificació de trucades: la clau per blindar les teves comunicacions empresarials
En un món empresarial cada cop més digitalitzat, on les comunicacions flueixen a gran velocitat i la traçabilitat esdevé un factor clau, disposar de mecanismes fiables que avalin cada conversa és una necessitat estratègica. Aquí entra en joc la certificació de trucades, un servei que no només protegeix la teva empresa, sinó que enforteix el seu posicionament davant clients, proveïdors i qualsevol part interessada.
A MassCert, som líders en certificacions massives per a empreses que necessiten garantir la veracitat, l’autenticitat i la legalitat de les seves interaccions telefòniques. Sabem que una trucada pot ser determinant en decisions comercials, acords contractuals o resolució de conflictes. Per això, certifiquem cada trucada amb validesa legal, assegurant un suport probatori inqüestionable en cas de controvèrsia.
Què és la certificació de trucades?
La certificació de trucades consisteix a enregistrar, emmagatzemar i custodiar les converses telefòniques d’una empresa, aportant un segell de garantia legal que valida el contingut davant tercers. Aquest procés, tant tècnic com jurídic, permet que la gravació es presenti com a prova vàlida davant una autoritat competent.
A diferència d’una gravació simple, la certificació incorpora mecanismes d’integritat (hash criptogràfic), segellat temporal i custòdia segura, evitant qualsevol manipulació. És un escut legal que protegeix tant l’empresa com l’interlocutor, aportant transparència i confiança.
Per què és essencial per la teva empresa?
Les principals raons per les quals la teva empresa hauria d’implementar un sistema de certificació de trucades són:
Seguretat jurídica: Tenir una prova irrefutable del que s’ha acordat en una conversa telefònica.
Reducció de riscos legals: Evitar disputes amb clients, proveïdors o empleats per malentesos o interpretacions ambigües.
Compliment normatiu: Facilitar la traçabilitat i el compliment de normatives de protecció de dades, transparència i bones pràctiques.
Millora en la gestió d’incidències: Disponir de gravacions certificades accelera la resolució de conflictes.
Optimització de la qualitat del servei: Supervisar trucades permet millorar l’atenció al client i l’eficiència del personal.
Estalvi econòmic: Es redueixen costos legals, temps de gestió de conflictes i recursos destinats a proves documentals posteriors.
MassCert: líders en certificacions empresarials
Triar MassCert significa confiar en una empresa que entén les necessitats reals del món corporatiu. La nostra tecnologia, legalment avalada, està pensada per escalar amb tu, oferir-te suport continu i assegurar que totes les teves comunicacions estan blindades legalment i tècnicament.
Els nostres clients valoren:
La rapidesa d'implementació de les nostres solucions.
La usabilitat del sistema.
El suport tècnic i jurídic personalitzat.
L'adaptabilitat a qualsevol volum de trucades.
La certificació d'altres mitjans com correus electrònics, documents, SMS o WhatsApp, ampliant així la cobertura legal de totes les teves comunicacions empresarials.
Com funciona el nostre servei
El nostre sistema de certificació de trucades s'adapta a les vostres necessitats tecnològiques i operatives. Integrem les nostres solucions a la vostra centraleta, plataforma de comunicacions o proveïdor SaaS sense necessitat d'inversions addicionals ni migracions complicades.
El procés es realitza en tres fases:
Gravació automàtica i legal de la trucada
Protecció del contingut, aplicant tècniques de criptografia avançada per garantir el processament de les gravacions d'acord amb les normatives GDPR.
Certificació del contingut, aplicant un segell de temps, integritat de dades i registre digital amb validesa legal.
A més, us donem accés a un dashboard des del qual podreu buscar, escoltar i descarregar les vostres trucades certificades. Tot això amb ple compliment del GDPR i adaptat a qualsevol sector: financer, sanitari, assegurador, legal, logístic, etc.
Estàs preparat per protegir les teves converses?
No permetis que una conversa sense respatller et costi temps, diners o la reputació de la teva empresa. Amb MassCert i el nostre servei de certificació de trucades, cada paraula compta, cada acord queda registrat i cada acció està coberta.
Demana una demo sense compromís i descobreix com la certificació pot convertir-se en un avantatge competitiu per al teu negoci.